Retours et réclamations

RETOURS ET RÉCLAMATIONS

Les modalités détaillées de retours et réclamations sont définies au règlement njufront.

Pourtant, le plus important est de savoir que nos façades, panneaux et pieds de meubles sont des éléments fabriqués sur commande. Ainsi, les produits commandés ne peuvent pas être retournés (conformément à l’art. 38 § 3 de la loi sur les droits des consommateurs). Pour les éléments qui ne sont pas fabriqués sur commande, comme les poignées, vous avez le droit de les retourner dans un délai de 14 jours à condition que l’emballage et le contenu ne soient pas endommagés.

Les éléments fabriqués et fournis sont couverts par une garantie. Avant d’être emballés, toutes les façades et tous les éléments de meubles sont soumis à un contrôle de qualité. Au moment de la livraison, il est très important de vous assurer en présence du livreur que les produits n’ont pas été endommagés lors du transport.

Règlement extrajudiciaire des litiges : vous avez la possibilité de recourir aux services d’un médiateur des consommateurs du district (de la ville) ou des associations de protection des droits des consommateurs, dont l’Association des Consommateurs Polonais que vous pouvez contacter par e-mail : porady@dlakonsumentow.pl.

De même, vous disposez du droit de porter plainte via la plateforme en ligne ODR (Online Dispute Resolution) disponible ici : http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Raison sociale complète : 360 PROJEKT Marek Ilmer

Adresse pour réclamations : NJUFRONT.pl - ul. Dąbrowiecka 6b/2, 03-932 Warszawa ou par e-mail : biuro@njufront.pl

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter.

Pour plus d’informations sur les réclamations, veuillez consulter notre règlement.